הצהרת נגישות – Marco Polo tlv

תאריך עדכון אחרון: 20 ביולי, 2026

אנו ב-Marco Polo tlv רואים חשיבות עליונה במתן שירות שוויוני, מכובד ונגיש לכלל לקוחותינו, לרבות אנשים עם מוגבלויות. אנו פועלים רבות ומקצים משאבים ניכרים במטרה להנגיש את האתר ואת שירותינו, כך שכל אדם יוכל ליהנות מחוויית גלישה ורכישה עצמאית, בטוחה ונוחה.

1. רמת הנגישות באתר

אתר זה הונגש בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התשנ”ח-1998) ולתקנות שהותקנו מכוחו. הנגשת האתר בוצעה בהתאם לתקן הישראלי לנגישות תכנים באינטרנט (ת”י 5568) ולמסמך ההנחיות הבינלאומי WCAG 2.1 ברמת AA.

2. כיצד באה לידי ביטוי הנגישות באתר?

ניווט מקלדת: האתר תומך בניווט מלא באמצעות המקלדת (שימוש במקשי Tab, Enter, והחיצים) לטובת גולשים שאינם יכולים להשתמש בעכבר.
התאמה לקוראי מסך: האתר מותאם לגלישה באמצעות תוכנות קוראות מסך (כגון NVDA ו-JAWS) המיועדות לעיוורים ולקויי ראייה.
ניגודיות צבעים: הותאמו צבעי האתר והטקסטים כדי להבטיח קריאה נוחה גם עבור אנשים עם לקויות ראייה או עיוורון צבעים.
הגדלת טקסט: ניתן להגדיל את הטקסט באתר באמצעות מקשי המקלדת (Ctrl +) מבלי לפגוע במבנה הדפים ובאופן התצוגה.
תמונות וטקסט חלופי: הוספנו תגיות תיאור (Alt Text) לתמונות משמעותיות באתר כדי להעביר את המסר החזותי למשתמשי קוראי מסך.

3. הסדרי נגישות פיזיים (חנות / מטה החברה)

חברתנו פועלת גם במישור הפיזי על מנת להעניק שירות נגיש בכתובתנו: הרצל 27, תל אביב-יפו.

קיימת כניסה נגישה ורחבה למקום.
קיימים שירותי נכים תקניים בקרבת מקום (או במבנה).
ניתן להיעזר בצוות העובדים שלנו לכל בקשה או סיוע במהלך הביקור.
*הערה: אם ישנם סידורי נגישות ספציפיים נוספים כגון חניית נכים צמודה או עמדת שמיעה (לולאת השראה), אנא עדכן אותנו כדי שנוכל להוסיף.

4. סייגים לנגישות ופניות בנושא טכנולוגי

למרות מאמצינו הרבים להנגיש את כלל הדפים והרכיבים באתר (לרבות תוספים של צד שלישי), ייתכן שיתגלו דפים או רכיבים שאינם נגישים במלואם. אנו ממשיכים במאמצים לשפר את נגישות האתר כחלק ממחויבותנו לאפשר שימוש בו עבור כלל האוכלוסייה.

5. יצירת קשר ורכז נגישות

אם נתקלתם בבעיית נגישות כלשהי במהלך הגלישה באתר, או אם אתם זקוקים לעזרה בביצוע הזמנה, נשמח אם תפנו אלינו כדי שנוכל לטפל בבעיה בהקדם האפשרי. ניתן לפנות לרכז/ת הנגישות שלנו דרך אמצעי הקשר הבאים:

רכז/ת נגישות: שירות לקוחות מרקו פולו
טלפון / ווצאפ: 03-517-6868
דואר אלקטרוני: info@marcopolo.co.il
זמני מענה: ימים ב’ עד ו’ בין השעות 9:00 – 20:00 (פניות שיגיעו לאחר מכן ייענו ביום העסקים הבא).