תקנון ותנאי שימוש – Marco Polo tlv

תאריך עדכון אחרון: 20 ביולי, 2026

ברוכים הבאים לאתר Marco Polo tlv (בכתובת: https://polo.ussl.nl/). האתר משמש כחנות וירטואלית למכירת בגדי נשים ואופנה מאיטליה. השימוש באתר, לרבות גלישה בו ו/או רכישת מוצרים, כפוף לתנאים המפורטים בתקנון זה. אנא קראו את התקנון בקפידה, שכן ביצוע פעולה באתר מעיד על הסכמתכם לתנאים אלו.

1. מבוא ותנאי סף לשימוש באתר

• התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחס באופן שווה לבני ולבנות כל המינים.
• רשאי לבצע רכישה באתר כל אדם מעל גיל 18, בעל כרטיס אשראי תקף שהונפק כדין, ובעל תא דואר אלקטרוני פעיל.
• הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את תנאי התקנון מעת לעת, ללא הודעה מוקדמת.

2. רכישת מוצרים ומלאי

אנו עושים את מירב המאמצים להבטיח שהמוצרים המוצגים באתר יימצאו במלאי. עם זאת, ייתכנו מקרים שבהם מוצר יופיע כזמין אך בפועל אזל מהמלאי. במקרה כזה, העסקה תבוטל, הלקוחה תעודכן, וכספה יוחזר במלואו.

התמונות באתר מיועדות להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים קלים בצבעים בין תמונות המוצרים על גבי מסכים שונים לבין צבעם האמיתי במציאות.

3. מחירים ואמצעי תשלום

• כל המחירים המופיעים באתר נקובים בשקלים חדשים (₪) וכוללים מע”מ כחוק. המחירים אינם כוללים דמי משלוח (אלא אם צוין אחרת).
• התשלום באתר מתבצע באמצעות כרטיסי אשראי ו/או שירותי תשלום מאובטחים (כגון PayPal, Apple Pay וכד’). סליקת כרטיסי האשראי עומדת בתקני האבטחה המחמירים ביותר (PCI DSS).
• הנהלת האתר רשאית לשנות את מחירי המוצרים ותעריפי המשלוחים בכל עת וללא הודעה מוקדמת.

4. אספקה ומשלוחים

אנו מתחייבים לארוז ולהוציא את ההזמנות למשלוח בהקדם האפשרי. זמני האספקה יפורטו בעמוד הקופה בעת בחירת שיטת המשלוח. החברה אינה נושאת באחריות לעיכובים באספקה הנובעים מכוח עליון, שביתות, עיכובים של חברות השילוח או סיבות שאינן בשליטתנו.

5. מדיניות החזרות וביטול עסקה

אנו רוצים שתהיי שלמה לחלוטין עם הרכישה שלך. מדיניות הביטולים וההחזרות שלנו כפופה לחוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981:

• ביטול עסקה: ניתן לבטל את העסקה מיום עשייתה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר או מסמך הגילוי (לפי המאוחר מביניהם).
• תנאי החזרה: החזרת מוצר תתאפשר אך ורק במידה ולא נעשה בו כל שימוש, הוא מוחזר באריזתו המקורית, ותוויות הבגד (הטיקטים) מחוברות אליו בשלמותן. לא יתקבלו מוצרים שרוססו בבושם, כובסו או נפגמו.
• החזר כספי: החזר כספי יינתן לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, בניכוי דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ (הנמוך מביניהם), ובניכוי דמי המשלוח.
• פריטים שנרכשו במבצע (SALE) ניתנים להחזרה/החלפה תוך 7 ימי עסקים בלבד.

6. קניין רוחני

כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות עיצוב האתר, קוד התוכנה, התמונות, הטקסטים, והלוגו של Marco Polo tlv, הם רכושה הבלעדי של הנהלת האתר. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או להשתמש במידע כלשהו מהאתר ללא קבלת אישור מפורש ובכתב.

7. יצירת קשר ושירות לקוחות

לכל שאלה, בירור או סיוע בתהליך הרכישה וההחזרה, צוות שירות הלקוחות שלנו עומד לרשותכם בדרכים הבאות:

אימייל: info@marcopolo.co.il
טלפון / ווצאפ: 03-517-6868
כתובת – ישראל: הרצל 27, תל אביב-יפו
מטה – ארה”ב: 123 Atlantic, Brooklyn, New York, USA

שעות פעילות שירות הלקוחות:
ימים שני עד שישי: 9:00 – 20:00
שבת: 11:00 – 15:00